Közösségi egészségélmény modell: egészségcélú együttműködések rendszerén alapuló szolgáltatásfejlesztés a gyakorlatban = The community health experience model: health transaction network-based service development in practice
1. Dolgozatom bemutatja az általam újonnan kidolgzott Közösségi Egészségélmény Modellt, amely az egészségérték-teremtés kokreatív modellje az egészség-ökoszisztéma keretei között. A modell megfelel a Grönroos és Gummerus által leírt Service Logic-ban leírtaknak. Az egészségügyet szolgáltatói térként kezeli, amelyben csoportmunkára alapozott együttműködések járulnak hozzá a kokreációhoz és az orvos-biológiai mutatókkal mért egészégérték-teremtéshez. Az ügyfelekre egymással rendszeres egészségkompetencia-cseréket megvalósító ügyféltér-hálózati tagokként tekint, amely cserék során a saját egészségélmény a legfontosabb egészségérték-mérő. A két tér közötti tevékenység- és értékharmonizációt teremti meg a közös tér. 2. A két eltérő értékkészlettel és döntési logikával működő tér tevékenységei összehangolásának megalapozására a Care Delivery Value Chain-nek megfelelő egészségérték-teremtő folyamatokat az Actor – Resources – Activity modell alkalmazásával standardizált tevékenységelemekre bontottam. Minden egyes tevékenységelemnek hozzáadott értéket kell nyújtania az egészségérték-teremtő értékláncban, amit az orvostudományi értékelési szabályok szerinti bizonyítékokkal kell alátámasztni. Ezen egészségérték-teremtő folyamatok mindegyike három alfolyamatot tartalmaz, a szolgáltató által megvalósítandó folyamatokat, az ügyfél által megvalósítandó folyamatokat és az ügyfelet a megvalósításban támogató folyamatokat. 3. A tevékenységelemekhez kompetenciákat rendeltem a tevékenység mint csere megvalósítási helyével szembeni elvárások, az időpontja, a résztvevő szereplők elvárt tudása, tapasztalata és készsége, valamint a témája szerint. Az értékteremtő-folyamatok standardizált tevékenységelemeihez rendelt kompetenciákat csoportosítottam, és kidolgoztam egy egységes egészségügyi kompetenciamátrixot. A kompetenciamátrix alkalmazásának elsődleges célja, hogy az egészségérték-teremtő értékláncok tevékenységelemeinek megvalósításához mindig az éppen megfelelő vagy az ahhoz legközelebb álló kompetenciát rendeljék. Ez biztosítja, ...
Year of publication: |
2019-06-19
|
---|---|
Authors: | Lantos, Zoltán Tibor |
Subject: | Társadalombiztosítás | szociálpolitika | egészségügy |
Saved in:
freely available
Type of publication: | Book / Working Paper |
---|---|
Type of publication (narrower categories): | Thesis |
Language: | Hungarian ; English |
Notes: | Lantos, Zoltán Tibor (2019) Közösségi egészségélmény modell: egészségcélú együttműködések rendszerén alapuló szolgáltatásfejlesztés a gyakorlatban = The community health experience model: health transaction network-based service development in practice. Doktori (PhD) értekezés, Budapesti Corvinus Egyetem, Gazdálkodástani Doktori Iskola. DOI 10.14267/phd.2019018 |
Source: | BASE |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012002772
Saved in favorites
Similar items by subject
-
Kozma, Miklós, (2005)
-
Jenei, István, (2009)
-
Brandtmüller, Ágnes, (2010)
- More ...