- 1. Einführung
- 2. Spezifika von Bankleistungen und Bankleistungserstellungsprozessen
- 3. Strategische Vision als Bezugsrahmen für das Kernkompetenzenmanagement
- 4. Kernkompetenzen in der Sparkassenorganisation
- 5. Prospektives Kernkompetenzenmanagement bei Sparkassen
- 6. Fazit und Ausblick
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