• 1 Einleitung
  • 2 Konzeption der schriftlichen Befragungen
  • 2.1 Ziel der Befragungen
  • 2.2 Auswahl der Grundgesamtheiten
  • 2.3 Methodische Aspekte
  • 2.4 Fragebogenentwicklung
  • 3 Stichprobenstruktur
  • 3.1 Struktur der Unternehmensstichprobe
  • 3.2 Struktur der Stichprobe der verbraucherpolitischen Akteure
  • 4 Ergebnisse der Befragungen
  • 4.1 Begriffsverständnis „konsumentenorientierte CSR-Kommunikation"
  • 4.2 Gegenwärtige Relevanz und Kommunikationsangebot
  • 4.3 Gegenwärtige Übernahme von Aufgabenbereichen und Ziele der Akteure
  • 4.4 Zukünftige Entwicklung
  • 5 Zusammenfassung und Perspektiven
  • Literaturverzeichnis
  • Anhang: Fragebögen
  • Abkürzungsverzeichnis
  • Abbildungsverzeichnis
  • Tabellenverzeichnis