Konzeptionelle Anforderungen an Marketing-Kennzahlensysteme

Vorliegendes Arbeitspapier erörtert und begründet drei Thesen:1. Marketingplanung und -controlling nutzen das Potential von Kennzahlen und Kennzahlensystemen bisher nicht ausreichend.2. Die vorhandenen betriebswirtschaftlichen Kennzahlensysteme sind nur teilweise geeignet, die Koordinationsprobleme des Marketing zu lösen.3. Ein Kennzahlensystem, das den Anforderungen des Marketingmanagement gerecht werden .

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Authors:	Reinecke, Sven
Publisher:	Universität <Sankt Gallen> / Institut für Marketing und Handel
Subject:	Marketing \| marketing \| Handel \| trade \| Verbraucherzufriedenheit \| customer satisfaction

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1. Motivation und Einführung
2. Notwendigkeit einer verstärkten Nutzung von Kennzahlenim Marketing
3. Betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme
4. Diskussion ausgewählter Kennzahlensysteme hinsichtlich ihrerImplikationen für das Marketing
5. Zur Konstruktion eines Marketingkennzahlensystems
6. Fazit

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