• 1. Motivation und Einführung
  • 2. Notwendigkeit einer verstärkten Nutzung von Kennzahlenim Marketing
  • 3. Betriebswirtschaftliche Kennzahlensysteme
  • 4. Diskussion ausgewählter Kennzahlensysteme hinsichtlich ihrerImplikationen für das Marketing
  • 5. Zur Konstruktion eines Marketingkennzahlensystems
  • 6. Fazit