- TEIL A: Einführung in die Problemstellung
- 1. Einleitung
- TEIL B: Zur Theorie und zum Management von Krisen
- 2. Strukturwandel der Öffentlichkeit
- 3. Krise und Kommunikation
- 4. Krisenmanagement u. Krisenkommunikation: Eine Bestandsaufnahme und kritischeDurchleuchtung
- 5. Zweifache Bedeutung der Public Relations im Rahmen des Krisenmanagementsund der Krisenkommunikation
- TEIL C: Ergebnisse
- 6. Zusammenfassende Schlussbetrachtungen
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