• TEIL A: Einführung in die Problemstellung
  • 1. Einleitung
  • TEIL B: Zur Theorie und zum Management von Krisen
  • 2. Strukturwandel der Öffentlichkeit
  • 3. Krise und Kommunikation
  • 4. Krisenmanagement u. Krisenkommunikation: Eine Bestandsaufnahme und kritischeDurchleuchtung
  • 5. Zweifache Bedeutung der Public Relations im Rahmen des Krisenmanagementsund der Krisenkommunikation
  • TEIL C: Ergebnisse
  • 6. Zusammenfassende Schlussbetrachtungen