Kundenbezogene Informationsprozesse in der Vorkaufphase. Eine informationsökonomische Analyse am Beispiel investiver Leistungen

Year of publication:	2006
Authors:	Saab, Sammy
Other Persons:	Eisend, Martin (contributor) ; Kleinaltenkamp, Michael (contributor) ; Kuß, Alfred (contributor) ; Sichtmann, Christina (contributor)
Institutions:	Institut für Marketing <Berlin>
Published in:	Freie Universität Berlin - Marketing-Department - Arbeitspapiere Berliner Reihe zum Marketing - Arbeitspapier ; Nr. 1 (2006)
Subject:	Kundenmanagement \| Customer relationship management

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1 Problemstellung, Zielstellung und Aufbau der Untersuchung
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Kommunikationstheorethische Grundlagen
2.2 Grundlagen der Informationsökonomik
3 Kundenbezogene Kommunikationsprozesse bei der Vermarktung investiver Leistungen in der Vorkaufsphase
3.1 Die Unsicherheitspositionen des Nachfragers vor der Kaufentscheidung
3.2 Kommunikationsbezogene Lösungsansätze des Anbieters zur nachfragerseitigen Unsicherheitsreduktion
4 Grenzen der Informationsökonomik zur Analyse kundenbezogener Kommunikationsprozesse
4.1 Informationsökonomik, Neue Instutionenökonomik und Verhaltenswissenschaft
4.2 Nachfrage- und Prozessevidenz als Erklärungsansätze für nachfragerseitige Unsicherheiten
5 Zusammenfassung und Ausblick
6 Literatur

Persistent link: https://www.econbiz.de/10005863247