Kundenbindung im liberalisierten Strommarkt –eine Generationenfrage?

Seit über sechs Jahren ist der deutsche Strommarkt vollständig liberalisiert; Stromkunden könnenseither ihren Anbieter frei wählen, machen jedoch von dieser Möglichkeit nur seltenGebrauch – je nach EVU ist in Deutschland von einer Wechselquote im Bereich zwischen 2%und 5% auszugehen.1 Empirische Studien zeigen, dass Stromkunden sich nicht für einen Anbieterwechselinteressieren und entsprechend auch nur unzureichend über die Materie informiertsind.2 Eine mögliche Erklärung dafür ist darin zu sehen, dass sich das Gros der Kunden inangestammten Versorgerbeziehungen befindet, die noch aus der Zeit vor der Marktöffnungstammen – die Versorgung mit Strom ist für die meisten Kunden vollkommen erlebensfern.[...]