Kundenevents im Marketing für komplexe Leistungen

Anbieter von komplexen, erklärungsbedürftigen Leistungen sind heute mit vielfältigen Herausforderungen konfrontiert. Austauschbare Leistungen, zunehmender Differenzierungszwang, sinkendes Kundeninteresse und ein grosser Bedeutungsanstieg von persönlichen Beziehungen charakterisieren ihre Situation. Deshalb gewinnen Kundenevents immer mehr an Bedeutung.

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Year of publication:	2002-01-29
Authors:	Christen, Thomas
Published in:	Universität St. Gallen - EDIS - Elektronische Disserationen der Universität St. Gallen Dissertation ; Nr. 2617
Publisher:	Universität <Sankt Gallen>
Subject:	Business-to-Business-Marketing \| Erlebnismarketing \| Event-Marketing \| event marketing

A Einführung: Problemstellung, Zielsetzung und Vorgehensweise
B Das Kundenevent als innovatives Kommunikationsinstrument für komplexe Leistungen
C Ganzheitliches Marketing mit Kundenevents
D Methodik zur Professionalisierung von Kundenevents
E Reserven im Marketing mit Kundenevents
F Schlussbetrachtung

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