Attention

ZBW has fallen victim to a cyber attack.For this reason, EconBiz was offline for several weeks. Many EconBiz services are now online again. Please excuse the circumstances!
Details Contact

Kundenmodell für eCRM - Repräsentation individueller Einstellungen

Vorliegendes Arbeitspapier entwickelt auf einem in der Literatur dokumentierten Prozess aufbauendes Modellkonzept, das die Einstellungen der Kunden abbildet und den genannten Anforderungen entspricht.

MoreLess

Year of publication:	2000-06-01
Authors:	Fridgen, Michael ; Volkert, Stefan ; Haarnagell, Michael ; Marko, Dirk ; Zimmermann, Steffen
Publisher:	Universität <Augsburg> / Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik und Financial Engineering
Subject:	Benutzermodell \| Electronic Customer Relationship Management \| Präferenz \| preference \| Wissensrepräsentation \| Knowledge management \| E-Commerce

freely available

Full text |

More access options

Check Google Scholar

In German libraries (KVK)

I need help

1. Einleitung
2. Fachliche Beschreibung der Anforderungen an das Kundenmodell
3. Spezifikation des Modellkonzepts
4. Bewertung
5. Schluss

Persistent link: https://www.econbiz.de/10005840341