Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
Christian Dormann und Dieter Zapf
| Year of publication: |
2007
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| Authors: | Dormann, Christian ; Zapf, Dieter |
| Published in: |
Marktpsychologie. - Göttingen [u.a.] : Hogrefe, Verl. für Psychologie, ISBN 3-8017-0583-8. - 2007, p. 751-835
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| Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Kundenservice | Customer service | Dienstleistungsqualität | Service quality | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Konsumentenverhalten | Consumer behaviour | Theorie | Theory |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003427146