Kundenserviceintegration als Erfolgsbaustein eines Customer Experience Management-Ansatzes im Telekommunikationssektor
Year of publication: |
2012
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Authors: | Pick, Doreén ; Kannler, Jens |
Published in: |
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISBN 3-8349-4000-3. - 2012, p. 107-132
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Subject: | Telekommunikationssektor | Telecommunications industry | Telekommunikationsmarkt | Telecommunications market | Dienstleistungsqualität | Service quality | Event-Marketing | Event marketing | Kundenservice | Customer service | Deutschsprachiger Raum | German-speaking countries |
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