Kundenzufriedenheit steigern durch optimales Beschwerdemanagement
Year of publication: |
1993
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Authors: | Günter, Bernd |
Published in: |
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen. - Landsberg/Lech : Verl. Moderne Industrie, ISBN 3-478-22652-X. - 1993, p. 379-393
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Subject: | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Marketing | Beschwerdemanagement | Complaint management |
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