L’approche par les capacités dynamiques d’alignement comme cadre d’analyse des stratégies Internet.

L’étude des stratégies Internet a donné lieu à la publication de nombreux travaux de recherche en Systèmes d’Information. Il s’agit le plus souvent, à travers les différentes perspectives adoptées, d’expliquer les résultats issus de l’adoption de l’Internet au sein de l’entreprise. Ainsi l’approche de l’alignement utilisée pour expliquer la performance des SI/TI (Chan et Reich, 2007 a et 2007 b) est particulièrement adaptée à l’étude des résultats issus de l’activité web (Raymond et Bergeron, 2008). Se pose alors le problème de la mise en œuvre d’une telle approche qui suppose d’appréhender et d’opérationnaliser la notion de « fit ». Nous apportons ici un élément de réponse à travers une approche complémentaire : celle des capacités dynamiques. Il s’agit de mettre en valeur la capacité de l’entreprise à gérer continuellement de manière cohérente l’activité Internet. La faculté de l’entreprise à maîtriser dans le temps les mécanismes clefs de l’alignement lié à Internet correspond aux « capacités dynamiques d’alignement Internet ». Les applications d’un tel cadre conceptuel sont multiples.