• Einleitung
  • Managementkonzepte und universeller Geltungsanspruch
  • <i>Von der universellen schlanken Produktion</i><b><i>... zur universellen schlanken Bank</i><b>Argumente wider die best practice-These
  • <i>Zur Problematik international vergleichender Produktivitätsmessungen</i><b><i>Zur Validität der verwendeten Kennziffern</i><b><i>Zu den unternehmens- und gesellschaftspolitischen Funktionen einesdichten Filialnetzes</i><b><i>Zur Leistungsfähigkeit von Universalbankensystemen</i><b><i>Zum Zusammenhang von Effizienz, Dienstleistungsqualität undArbeitsmarktbedingungen</i><b><i>Zur Systemabhängigkeit der Produktivität japanischer Banken</i><b>Schlußbemerkung
  • Literatur