• 1 Problemstellung
  • 2 Der Einfluss des Relationship Marketing auf den Unternehmenserfolg: Überblick übervorhandene Forschungsarbeiten
  • 3 Ein integratives Modell des Einflusses von Investitionen in die Beziehungsqualität auf denUnternehmensgewinn
  • 4 Erweiterung des Modells um Kontextfaktoren
  • 5 Konsequenzen für Marketingtheorie und -praxis