• Abstract
  • Inhaltsverzeichnis
  • 1 Einführung in die Problematik
  • 2 Emotionale Kundenansprache
  • 2.1 Emotionalität in Organisationen
  • 2.2 Definition und Abgrenzung
  • 2.2.1Der Begriff ‚Emotion’
  • 2.2.2Der Begriff ‚Kundenansprache’
  • 2.2.3Zur Abgrenzung von ‚emotionaler Kundenansprache’
  • 2.3 Planerische Aspekte in der Investitionsgüterwerbung
  • 3 Die emotionale Kundenansprache im Investitionsgüter-Marketing
  • 3.1 Werbeakzeptanz der emotionalen Ansprache
  • 3.2 Werbewirkung der emotionalen Ansprache
  • 3.2.1Aktivierung
  • 3.2.2Bildkommunikation als Beeinflussungsmodalität
  • 3.2.3Emotionale Ansprache
  • 3.2.4Wirkungsverlauf emotional gestalteter Werbemittel
  • 3.3 Werbeerfolg der emotionalen Ansprache
  • 4 Schlussbetrachtung
  • Literaturverzeichnis