Management komplexer Unternehmensportale– Herausforderungen und Lösungsansätze

Unternehmensportale sind in der Lage heterogene und verteilte Unternehmenssystemeund –daten zusammenzuführen, um so Prozessabläufe zu unterstützen odersogar zu automatisieren. Die Portaltechnologie birgt somit große Potentiale in Bezugauf Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen. Der vorliegende Artikel zeigt an Handeiner Fallstudie des Corporate Financial Portals (CoFiPot) der Bayer AG jedoch deutlich,dass dieses theoretische Potential in der Praxis in der Regel nicht erreicht wird,weil die Mitarbeiter nicht hinreichend über die Möglichkeiten des Portals informiertsind und relevante Dienste nicht zum Einsatz kommen. Die zentrale Herausforderungfür das Management von Unternehmensportalen ist es daher die Mitarbeiter effektivüber das Dienstangebot und die Potentiale des Portals zu informieren, ohne zusätzlichenAdministrationsaufwand zu verursachen. Zu diesem Zweck wird ein Recommendersystemvorgeschlagen, welches den Anforderungen des Unternehmenskontextesgerecht wird und dessen Einsatz durch das Management positiv bewertetwurde.