• 1. Einleitung
  • 2. Aufbau der Fallstudie
  • 3. Prozeßmodellierung
  • 4. Prozeßkostenbewertung
  • 4.1 Vorgehensweise
  • 4.2 Ergebnisse
  • 5. Prozeßerlösbewertung
  • 5.1 Vorgehensweise
  • 5.2 Ergebnisse
  • 6. Prozeßnutzenbewertung
  • 6.1 Vorgehensweise
  • 6.2 Ergebnisse
  • 7. Analyse der Bewertungsergebnisse und Erarbeitung von Gestaltungsvorschlägen
  • 8. Zusammenfassung