Mehrdimensionale Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyseals Instrument des Integrierten Qualitätsmanagements

• Die Verbesserung von Produkt- bzw. Prozesskonzeptionen stellt eine zentrale Aufgabe des Qualitätsmanagements dar, deren Erfüllung durch Qualitätsmanagementinstrumente, insbesondere die Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse (FMEA), unterstützt wird. Dabei wird mit der herkömmlichen Methodik ausschließlich auf eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit abgestellt. Vor dem Hintergrund mehrdimensionaler Zielsysteme von Unternehmen, die neben kundenbezogenen insbesondere finanzielle, häufig aber auchumweltbezogene Sachziele umfassen, ist diese Sichtweise nicht ausreichend. • Im vorliegenden Beitrag wird daher die FMEA kosten- und umweltorientiert weiterentwickelt. Hierzu werden neben den Auswirkungen potenzieller Fehler aus Kundensicht auch die Kosten unternehmensintern entdeckter Fehler sowie die ökologischen Fehlerfolgen einbezogen. Die Anwendbarkeit dieser „Mehrdimensionalen FMEA wird anhand eines Kooperationsprojektes mit einem Automobilzulieferer demonstriert.