• 1. Einleitung
  • 2. Begriffe
  • 3. Kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen
  • 3.1 Durchführung von Geschäftsprozeßänderungen
  • 3.2 Prozeßeigenschaften
  • 4. Komponenten adaptiver Geschäftsprozesse
  • 4.1 Erweiterte Prozeßmodelle
  • 4.2 Monitoring und Feedback
  • 4.3 Auslösung von Prozeßänderungen
  • 4.4 Entwurf und Überprüfung der Prozeßänderungen
  • 4.5 Implementierung der Prozeßänderungen
  • 4.6 Dokumentation der durchgeführten Änderungen
  • 5. Anforderungen adaptiver Geschäftsprozesse
  • 5.1 Vorgehen bei der Prozeßgestaltung
  • 5.2 Organisatorische Strukturen
  • 5.3 Mitarbeiter
  • 5.4 Informationssysteme
  • 6. Ausblick
  • 7. Literatur