//-->
Customer Relationship Management als Grundlage für Differenzierungsstrategien im Online-Versandhandel
Adolphs, Kai, (2001)
Strategische Positionierung im Online-Versandhandel
Abhandlungen - Markterfolg durch integratives Multichannel-Marketing. Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse.
Adolphs, Kai, (2004)