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Lexikon Qualitätsmanagement
Pepels, Werner, (2009)
Qualitätsmanagement von A bis Z : Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements
Kamiske, Gerd F., (2008)
Qualitätsmanagement: Begriffe und Definitionen
Gietl, Gerhard, (2001)