On The Profitability Of Technology-Rooted Delivery Quality

Um im heutigen Wettbewerb zu ueberleben, muessen Firmen den gesteigerten Kundenbeduerfnissen durch bestmoegliche Produktions-Qualitaet Rechnung tragen. Erfolgreiche Firmen haben wiederholt empirische Belege fuer die Profitabilitaet einer Hoch-Qualitaetsstrategie geliefert.

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Year of publication:	2002-12-01
Authors:	Freiesleben, Johannes
Published in:	Universität St. Gallen - EDIS - Elektronische Disserationen der Universität St. Gallen Dissertation ; Nr. 2709
Publisher:	Universität <Sankt Gallen>
Subject:	Produktion \| Manufacturing Engineering \| Wirtschaftsmodell

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1 Introduction
2 The Production Process
3 The Costs of Poor Quality
4 Quality as an Investment
5 Price
6 Sales
7 Profit
8 Conclusion

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