• 1 Einleitung
  • 1.1 Eingrenzung des Themas
  • 1.2 Vorgehen bei der Evaluation
  • 1.3 Ziel der Arbeit
  • 2 Begriffsdefinitionen
  • 2.1 Usability
  • 2.2 Usability-Engineering
  • 2.3 Usability-Evaluation
  • 2.4 Weitere Begriffe
  • 3 Methoden der Usability-Evaluation von Websites
  • 3.1 Die Expertenorientierten Methoden
  • 3.2 Die Nutzerzentrierten Methoden
  • 3.3 Das Kombinierte Verfahren
  • 4 Beschreibung der Website www.stub.ch
  • 5 Heuristische Evaluation der Website www.stub.ch
  • 5.1 Die Heuristics for Web Communication
  • 5.2 Heuristische Evaluation der Website www.stub.ch
  • 6 Best Practice-Untersuchung
  • 6.1 Auswahl der Websites für die Best Practice Untersuchung
  • 6.2 Kriterien für die Best Practice Untersuchung
  • 6.3 Ergebnisse der Untersuchung
  • 6.4 Bestimmung der Best Practice
  • 6.5 Vergleich der Best Practice mit der Website der StUB
  • 7 Usability Test und Befragung
  • 7.1 Konstruktion des Erhebungsinstruments
  • 7.2 Festlegung der Untersuchungsform
  • 7.3 Stichprobenverfahren
  • 7.4 Pretest
  • 7.5 Datenerhebung
  • 7.6 Datenauswertung
  • 8 Verbesserungsvorschläge für die Website der StUB Bern
  • 8.1 Allgemeines
  • 8.2 Menü
  • 8.3 Navigation
  • 8.4 Suchfunktionen
  • 8.5 Icons
  • 8.6 Begriffe
  • 8.7 Texte
  • 9 Fazit
  • 10 Literatur- und Quellenverzeichnis
  • 10.1 Gedruckte Literatur
  • 10.2 Internetquellen
  • 11 Anhang