Personalmanagement im Call Center - wie wird Personal und Arbeit an der Kundenschnittstelle organisiert?

Die vorliegende Arbeit bezieht sich auf Ergebnisse des Forschungsprojekts "Personalmanagement - Call Center und Handel" (FREQUENZ). Das Forschungsprojekt wurde in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung B+S aus Bonn durchgeführt

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Year of publication:	2002
Authors:	Schietinger, Marc
Published in:	Sozialforschungsstelle Dortmund - Publikationen Beiträge aus der Forschung ; 127 (2002), S. 157-168
Publisher:	Sozialforschungsstelle <Dortmund>
Subject:	Call Center \| Personalpolitik \| Arbeitsorganisation

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Extent:	12 p. application/pdf
Type of publication:	Article
Language:	German
Notes:	Link führt nicht direkt zum Aufsatz. Dieser beginnt auf Seite 157
ISSN:	0937-7379
Classification:	Personnel management, Personnel planning and Personnel development ; Individual Articles ; Germany. General Resources
Source:	USB Cologne (business full texts)

Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845520