PRIORIZAÇÃO DOS CRITÉRIOS COMPETITIVOS DAS OPERAÇÕES BASEADO NOS RECURSOS ESTRATÉGICOS

Na literatura da área de estratégia de operações, os critérios competitivos devem ser priorizados tendo como referência a importância desses para os clientes, o desempenho da comparativo aos concorrentes, os trade-offs existentes entre os critérios e a disponibilidades de recursos estratégicos. Entretanto, há uma lacuna na literatura de como fazer essa escolha. Nesse sentido foi realizada a revisão da literatura sobre os temas análise estratégica de operações e teoria baseada em recursos com vistas a contribuir para o entendimento de como os recursos estratégicos se associam com os critérios competitivos. Dessa revisão foi proposto um framework de análise. Esse framework foi pré-testado em duas grandes empresas de Canoas-RS. Durante essa etapa foram realizadas observações diretas nas empresas e entrevistas. Os resultados mostram que um recurso específico pode contribuir com vários critérios competitivos, não havendo uma relação específica entre um recurso estratégico e um critério competitivo em particular e que o framework pode ser utilizado para pesquisas futuras.-----------------------------------------------In the literature of the field of strategy of operations, the competitive criteria must be priorized having as reference the importance of those for the clients, the comparative performance for the competitors, the existing trade-offs between the criteria and the availability of strategic resources. Therefore, there is a lack in the literature in how to make this choice. In this sense, it was carried out a revision of the literature about the themes strategic analysis of operations and theory based on resources aiming to contribute for the understanding of how the strategic resources associate with the competitive criteria. From this revision was proposed a framework of analysis. This framework was pre-tested in two big companies in Canoas, State of Rio Grande do Sul. In the time of this stage, direct observations were carried out in the companies and in the interviews. The results show that a specific resource can contribute with several competitive criteria, not having a specific relation between a strategic resource and a specific competitive criteria and that the framework can be used for future researches.