Proaktive und reaktive Markenpflege im Internet

Vom Internet gehen wesentliche Veränderungen auf die Markenpflege aus. Die klassischeMarkenpflege, die durch geplante Aktionen in kontrollierter Umwelt gekennzeichnetist, stellt sich für das Web 2.0-Zeitalter als zu kurz gegriffen heraus. Der Markenmanagermuss unter diesen neuen Bedingungen mehr leisten. Einerseits sollte er proaktivin das virtuelle Geschehen eingreifen, um das Selbstverbreitungspotenzial des Internetszu nutzen. Andererseits sollte er reaktiv eingreifen, wenn unkontrollierte Gefahrenfür das Markenimage online sichtbar werden...