Process innovation in supply chains : towards a method for achieving process-technology fit

Der Wettbewerb zwischen Supply Chains von Unternehmen ist dynamischer denn je. Einerseits haben jüngste Disruptionen die Anfälligkeit moderner Lieferketten verdeutlicht. Andererseits führen steigende Kundenerwartungen und strenge Regulatorien zu erhöhtem Wettbewerb zwischen Supply Chains. Um konkurrenzfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Prozesse ständig hinterfragen und erneuern. Heute übertreffen Prozessunternehmen wie Amazon oder Walmart ihre Konkurrenten, indem sie radikale und disruptive Innovationen in ihren Supply Chain-Prozessen einsetzen. Die technologischen Optionen zur Ermöglichung dieser Prozessinnovationen scheinen in dieser Hinsicht endlos. Viele Unternehmen haben jedoch Schwierigkeiten, mit den dynamischen Technologiemärkten Schritt zu halten, und auch die Innovationsforschung hat in dieser Hinsicht noch kaum Erkenntnisse speziell für interorganisationale Prozesse geliefert. Ziel dieser Dissertation ist daher die Untersuchung, wie Organisationen ihre Supply Chain-Prozesse durch den gezielten Einsatz von Technologie systematisch innovieren. Die Arbeit plädiert dabei explizit für einen problemorientierten Ansatz zur Prozessinnovation und behandelt das Thema durch die Untersuchung von vier verschiedenen Schwerpunkten: (1) Management der Technologieadaption, (2) systematische Analyse von Innovationsproblemen, (3) Identifikation typischer Innovationsprobleme und Lösungen sowie (4) Integration der Einzelerkenntnisse in eine praktisch anwendbare Methode. Die Dissertation verwendet die Theorie soziotechnischer Systeme, die Task-technology fit-Theorie, und die Kontingenztheorie als theoretische Perspektiven, um diese einzelnen Themen zu untersuchen. Die Forschung umfasst vier Studien, in denen qualitative Fallstudien, designwissenschaftliche Forschung, systematische Literaturanalyse, Experteninterviews und quantitative Datenanalyse eingesetzt werden. Die Ergebnisse der Arbeit leisten somit einen Beitrag zu Theorie und Praxis, indem sie die Einflussfaktoren und die entsprechende Gestaltung der Technologievoreinführung in Supply Chain-Prozesse beleuchten. Darüber hinaus ermöglichen sie die Untersuchung und Klassifizierung von Innovationsproblemen in interorganisationalen Prozessen und reduzieren die Komplexität verschiedener technologischer Anwendungen und deren Einsatzmöglichkeiten. Insgesamt bietet diese Dissertation Unternehmen eine umfassende und gleichzeitig detaillierte Methode, um radikale und disruptive Prozessinnovationen systemisch zu ermöglichen.