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Betriebswirtschaftlich orientierte Optimierung logistischer Prozeßketten von Industrieunternehmungen
Rauhut, Florian, (1997)
Business reengineering in mittelständischen Unternehmen
Schnabel, Ulrich G., (1998)
Innovation durch Geschäftsprozessmanagement : mit 4 Tabellen
Scheer, August-Wilhelm, (2004)
Total quality management : three steps to continuous improvement
Tenner, Arthur R., (1993)