Produkte und Kunden: Das Ringen umBalance

Viele Finanzdienstleister betrachten ihre Kunden zwar als zahlende Abnehmerfür ein Produkt, ihre Bedürfnisse bleiben aber mehr oder weniger unberücksichtigt.Dies gilt vor allem für Standardprodukte, zum Beispiel Rentenfonds, Hausfinanzierungenoder Lebensversicherungen. Durch die zunehmende Unsicherheitvieler Verbraucher, wie sich ihre soziale Situation langfristig entwickelnwird, steigt das Bedürfnis nach flexiblen, individuell angepassten Produkten.Für geschickte Anbieter von Finanzdienstleistungen birgt dieser Wunsch großeVorteile im Wettbewerb, wenn es ihnen gelingt, kundenorientierte statt produktorientierteLeistungen anzubieten. Individuelle Anlagevorschläge bergen denSchlüssel zum Erfolg. Intelligente IT-Unterstützung ist dabei unerlässlich....