Prozeßkostencontrolling - Gestaltungsoptionen in der öffentlichen Verwaltung

Im Vordergrund der vorliegenden Arbeit stehen zunächst die Beurteilung der Effektivität und Effizienz von öffentlichen Leistungsprogrammen. Dabei sind neben Informationen über den Wert der verbrauchten Ressourcen auch nicht-finanzielle Informationen, insbesondere Zeit- und Qualitätsparameter, zu analysieren. Zusätzlich sind Kennzahlen zu entwickeln, die umfassende Programm-, Funktions- und Betriebsvergleiche ermöglichen.

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Year of publication:	1998
Authors:	Fischer, Thomas M.
Publisher:	Universität <Eichstätt; Ingolstadt> / Lehrstuhl für ABWL, Controlling und Wirtschaftsprüfung
Subject:	Controlling \| controlling \| Prozesskostenrechnung \| Prozesskosten \| Öffentliche Dienstleistung \| Public Management Service \| Kennzahlensystem

1. Kosteninformationen in der öffentlichen Verwaltung
2. Prozeßkostencontrolling in der öffentlichen Verwaltung
3. Maßnahmen zur Beeinflussung von Prozeßkosten
4. Prozeß-Benchmarking
5. Zusammenfassung und Ausblick

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