• 1. Notwendigkeit
  • 2. Zielsetzungen
  • 3. Zentralbegriffe
  • 3.1 Haupt-/Teilsprozesse
  • 3.2 Kostenkategorien
  • 3.3 Kostentreiber
  • 4. Anwendungsvoraussetzungen
  • 4.1 Primärvoraussetzungen
  • 4.2 Sekundärvoraussetzungen
  • 5. Durchführungsphasen
  • 5.1 Prozessanalyse
  • 5.2 Prozesskettenbildung
  • 5.3 Prozesskostentreiberbestimmung
  • 5.4 Prozessmengenermittlung
  • 5.5 Prozesszeitenermittlung
  • 5.6 Prozesskostenermittlung
  • 7. Zusammenfassung und Ausblick
  • Literatur