Qualität im interkulturellen Trainingsbereich : eine Delphi-Studie zur Entwicklung eines gemeinsamen Qualitätsverständnisses

Erkenntnisse über ein gemeinsames Qualitätsverständnis für den interkulturellen Trainingsbereich existieren bislang nicht. Die Verankerung von standardisiertem Vorgehen im IKT Bereich zur Qualitätssicherung fehlt. Bildungsanbieter stellen punktuelle, in Selbstverantwortung verbliebene Qualitätsansätze vor, um wettbewerbsfähig zu sein. Die Qualitätsdiskussion verläuft nicht interdisziplinär, sondern parallel. Der Bedarf an Klarheit über Qualitätsfragen steht im Fokus der Forschungen. Die übergreifende Forschungsfrage - Wodurch zeichnet sich ein gemeinsames Qualitätsverständnis von interkulturellen Trainings aus? Wird in dieser Studie erforscht. Erkenntnisse aus den Disziplinen der Erwachsenenbildung, Qualitätsforschung, Evaluationsforschung und interkulturelle Kompetenz werden in dieser Forschung zueinander geführt und eine Brücke zur Qualitätsfrage gebildet. Mithilfe der Delphi-Methode wurden 46 Interkulturelle TrainerInnen über einen Zeitraum von 1,5 Jahren in drei Delphi Wellen zum Qualitätsverständnis befragt. Ziel war es Qualitätsstandards zu entwickeln, die auf einem gemeinsam Qualitätsverständnis das von ExpertInnen geteilt wird, fußt. Das Ergebnis ist u.a. ein Qualitätsprofil für interkulturelle Trainings (Qpikt), woran sich die Branche orientieren kann. Zum einen wird der praktische Nutzen durch eine erhöhte Transparenz und Vergleichbarkeit der interkulturellen Trainingsangebote für die Abnehmer- bzw. Nachfragerseite angestrebt, zum anderen können die erarbeiteten Qualitätskriterien für die Bildungsanbieter, die sich in ihren Bereichen des interkulturellen Trainings qualitativ nachhaltig und objektiv nachprüfbar auf dem Markt positionieren möchten, als Leitfaden dienen.