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Qualitätsverbesserung
Groocock, John M., (1988)
Objekt- und teamorientierte Planungsinseln in fertigungsvorgelagerten Bereichen : Erfolgsbasis für effiziente Auftragsabwicklungsprozesse im lernenden Unternehmen
Otzipka, Jochen, (1999)
Gegenwart verändern - Zukunft gestalten : Qualitätsentwicklung in Schule und Hochschule
Brinkmann, Günter, (2000)
The chain of quality : market dominance through product superiority
Groocock, John M., (1986)