Réussir la qualité de service : plaidoyer pour la performance réalisée avec discipline et innovation
marcel Alain
| Year of publication: |
1998
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|---|---|
| Authors: | Alain, Marcel |
| Publisher: |
Montréal : Ed. Nouvelles |
| Subject: | Dienstleistung | Qualitätsmanagement |
| Extent: | 348 S. : graph. Darst. |
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| Type of publication: | Book / Working Paper |
| ISBN: | 2-921696-38-X |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Marketing |
| Source: |
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