Reisen in Bus, Bahn und Flugzeug –ein Fall für die Verbraucherpolitik!

Die Unternehmen des öffentlichenVerkehrs tun sich noch schwer mit derOrientierung am Verbraucherinteresse.Von der Deutschen Bahn ist das bekannt,aber bei vielen Fluggesellschaften siehtdie Realität ähnlich aus. Es ist erfreulich,dass die EU im Jahr 2005 die Rechtssituationder Flugreisenden verbessert hat und dassfür die Bahnreisenden demnächst ähnlicheVerbesserungen anstehen. Damit die Verbrauchernun unkompliziert und kostengünstigzu ihrem Recht kommen, sindneutrale Schlichtungsstellen nötig. DieseSchlichtungsstellen stärken Ver brau cherinteressenauch institutionell und setzendamit Anreize für eine verbraucherfreundlicheUnternehmenspolitik.