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Lohnen sich Investitionen in die Qualität von Geschäftsbeziehungen? - Ein Modell der ökonomischen Attraktivität des Relationship Marketing
Hennig-Thurau, Thorsten, (2001)
Marktchancen sozial-ökologischer Geldanlagen bei privaten Investoren : eine verhaltenswissenschaftliche Analyse
Does relationship quality matter in e-services? : a comparison of online and offline retailing
Walsh, Gianfranco, (2010)