Schadenmanagement unddie Akzeptanz alternativerSchadenregulierungsformenin der Kfz-Versicherung

Ziel der Arbeit ist es aufzuzeigen, welche Möglichkeiten alternativer Schadenregulierung diskutiert werden. Eine Befragung der Versicherungsnehmer soll die Akzeptanz alternativer Schadenregulierung untersuchen. Daraus resultierende Ergebnisse werden analysiert, um so ein Bild über mögliche, unter Umständen noch nicht ausgeschöpfte, Potenziale des aktiven Schadenmanagements zu erhalten....

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Year of publication:	2006
Authors:	Brandstetter, Andreas
Institutions:	Institut für Versicherungswirtschaft <Wien>
Subject:	Umfrage \| survey \| Kraftfahrtversicherung \| Automobile Insurance

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1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Forschungsfrage
1.3. Zielsetzung
1.4. Wissenschaftliche Methodik
1.5. Gang der Untersuchung
2. Schadenmanagement und Schadenregulierung
2.1. Definition und Abgrenzung
2.2. Schadenabwicklung bei Kfz-Versicherungen
2.3. Stellhebel des Schadenmanagements
3. Assistance – Option Sourcing
3.1. Klassische Assistance
3.2. Moderne Assistance
3.3. Sourcing
4. Alternative Schadenregulierungsformen
5. Design der Untersuchung
5.1. Formelle Konzeption der Untersuchung
5.2. Vorbereitung der Untersuchung
5.3. Durchführung der Untersuchung
6. Untersuchungsergebnisse
6.1. Deskriptive Auswertung
6.2. Hypothesendiskussion
6.3. Zusammenfassung der Hypothesen
7. Zusammenfassung
8. Anhang
8.1. Reliabilitätsanalsye
8.2. Onlinefragebogen
9. Abbildungsverzeichnis
10. Tabellenverzeichnis
11. Literaturverzeichnis

Persistent link: https://www.econbiz.de/10005866830