Schwerpunkt: Personalentwicklung - Mit Kundenorientierung zum Unternehmenserfolg - Performance-Improvement bedeutet eine Umgestaltung hin zum Besseren, Effektiveren. Das Beispiel der Pfleiderer AG zeigt, wie sich die Personalentwicklung zu einer individuell ausgerichteten Kundenorientierung umgestalten und am Unternehmenserfolg ausrichten lässt.