• Hightech-Strategie für Deutschland
  • Deutschland auf dem Weg zum Dienstleistungschampion
  • Rundreise durch das Land der Service Engineering – kurz gefasst
  • Service-Innovationen
  • Service Engineering – Hintergrund zum Thema
  • Interview: Superior Service als Treiber innovativer Dienstleistungen
  • Systematische Dienstleistungsentwicklung am Münchner Flughafen
  • Schlussfolgerung
  • Center for Leading Innovation & Cooperation (CLIC) – Ihr Partner in derWelt der Innovation
  • Autoren- und Literaturverzeichnis
  • Impressum