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In allen bedeutenden Industrienationen ist der Dienstleistungssektor der größte und amstärksten wachsende Wirtschaftszweig. Wie in den meisten entwickelten Industriestaatensind mehr als 60% der Arbeitnehmer in Deutschland und 70% in den USA bereits heute imDienstleistungssektor beschäftigt (Maglio et al. 2006, S. 82). Ein Grund für die Verschiebungder Wirtschaftsaktivität ist die gestiegene Produktivität im Agrarsektor und im industriellenSektor, die es erlaubt, mit weit geringerem Personaleinsatz den gleichen oder sogar höherenwirtschaftlichen Output zu generieren....