• 1. Marke-Kunden-Beziehungen als Untersuchungsgegenstand
  • 1.1 Veränderte Marktbedingungen für Marken
  • 1.2 Die veränderte Stellung des Nachfragers
  • 1.3 Beziehungsmanagement als neue Herausforderung
  • 1.4 Zielsetzung und Gang der Untersuchungen
  • 2. Begriffliche Grundlagen der Untersuchungen
  • 2.1 Zum Begriffsverständnis der Marke
  • 2.2 Der Begriff der Beziehung
  • 2.3 Erarbeitung einer Definition der Marke-Kunden-Beziehungen
  • 3. Stand der Forschung zum Beziehungskonstrukt
  • 3.1 Das Beziehungskonstrukt in der Psychologie
  • 3.2 Das Beziehungskonstrukt in der Marketingwissenschaft
  • 3.3 Die Beziehung zwischen Marken und ihren Kunden
  • 4. Zusammenfassung und Ausblick
  • 4.1 Zusammenfassung der bisherigen Ergebnisse
  • 4.2 Ableitung von Forschungsfragen
  • Literaturverzeichnis