Steuerungssituationen in Workflow-Management-Systemen

Die wesentliche Zielsetzung dieses Beitrags besteht darin, aufzuzeigen, daß beim Einsatz vonWorkflow-Management-Systemen unterschiedliche Steuerungssituationen auftreten könnenund daß situationsspezifische Steuerungsinstrumente von einem Workflow-Management-System bereitgehalten werden müssen. Dazu wird zunächst hinterfragt, welche Aspekte derSteuerung im Bereich des Workflow-Managements von Bedeutung sind... Es wird ferner untersucht, inwieweit sich aus der verbreiteten Klassifikation von Workflow-Arten verschiedeneSteuerungssituationen ableiten lassen. Damit eng verbunden ist die Frage, ob und inwelchem Umfang aus den unterschiedlichen Charakteren der Workflow-Partizipanten auchunterschiedliche Steuerungssituationen abgeleitet werden können, d.h., ob z.B. bestimmte Steuerungssituationen vor allem an Arbeitsprozessen und damit an Menschen orientiert (ergonomischeProzesse), andere dagegen auf Maschinen (technische Prozesse) abgestimmt sind.In einem Ausblick wird das Konzept der Kontrollsphären als geeignete Methode zur Trennungvon Ausführungs- und Entscheidungsebene vorgestellt, da auf dieser Trennung das Schemazur Spezifikation von Steuerungssituationen beruht.