- 1 Ausgangssituation im Privatkundengeschäft
- 1.1 Marktentwicklung
- 1.2 Konkurrenzsituation
- 1.3 Nachfragestruktur und Kundenverhalten
- 1.4 Allgemeine Rahmenbedingungen
- 2 Marktposition der Dresdner Bank
- 3 Problemfelder im Privatkundengeschäft
- 4 Die neue Privatkundenstrategie der Dresdner Bank
- 4.1 Philosophie
- 4.2 Ziele
- 4.3 Marktsegmentierungskonzept
- 4.4 Betreuungskonzept für Privatkunden
- 4.5 Betreuungskonzept für Vermögensberatungskunden
- 4.6 Nutzung ergänzender Vertriebswege
- 4.7 Kundenorientierte Aufbauorganisation
- 5 Schlußbemerkung
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