• 1 Ausgangssituation im Privatkundengeschäft
  • 1.1 Marktentwicklung
  • 1.2 Konkurrenzsituation
  • 1.3 Nachfragestruktur und Kundenverhalten
  • 1.4 Allgemeine Rahmenbedingungen
  • 2 Marktposition der Dresdner Bank
  • 3 Problemfelder im Privatkundengeschäft
  • 4 Die neue Privatkundenstrategie der Dresdner Bank
  • 4.1 Philosophie
  • 4.2 Ziele
  • 4.3 Marktsegmentierungskonzept
  • 4.4 Betreuungskonzept für Privatkunden
  • 4.5 Betreuungskonzept für Vermögensberatungskunden
  • 4.6 Nutzung ergänzender Vertriebswege
  • 4.7 Kundenorientierte Aufbauorganisation
  • 5 Schlußbemerkung