Succeeding in application services outsourcing strategies : a perspective of internal configuration

Wenngleich das Outsourcing von Informationstechnologie (IT) eine weitverbreitete Praxis ist, scheitern viele der Outsourcingprojekte immer wieder. In der Konsequenz sind Unternehmen mit dem Verlust von essentiellen Ressourcen und oder dem Rückgang der Unternehmensperformanz konfrontiert. In vielen Fällen wird der vielseitige Einfluss von kontextbezogenen Besonderheiten der Organisation auf den Erfolg bereits bei der Outsourcingentscheidung unterschätzt. Frühere Forschungsarbeiten heben die Relevanz von interorganisationalen Faktoren für den Erfolg von Outsourcingvorhaben hervor. Jüngere Arbeiten betrachten den Erfolg von IT Outsourcing daher aus der Perspektive von Konfiguration und strategischem Fit. Das Outsourcing von Applikationsentwicklung und -wartung scheitert dabei nach eingehenden Studien aufgrund einer geringeren Standardisierbarkeit noch öfter als das Outsourcing anderer IT Funktionen. Vor diesem Hintergrund untersucht die vorliegende kumulative Dissertation die Gestaltung des Applikations- und damit verbundene Anbietermanagements, welche zum Erfolg in der Anwendung unterschiedlicher Application Services Outsourcing (ASO) Strategien führen. Unter ASO werden hierbei alle Services berücksichtigt, die mit der Entwicklung und Bereitstellung einer IT Applikation einhergehen. Aufbauend auf den von Lee et al. (2004) entwickelten idealtypischen Strategiekonfigurationsformen, sogenannten Gestalten, werden die erfolgsmoderierenden internen Faktoren und deren variierende Rolle für jede Gestalt ergründet. Darüber hinaus berücksichtigt die Arbeit divergente Outsourcingmotive als Grundlage für die Strategiewahl, die interne Konfiguration des Applikationsmanagements sowie unterschiedliche Ausprägungen von Outsourcingerfolg, wie beispielsweise Effizienz als Outsourcingergebnis. Das Kernstück der Dissertation bildet dabei ein Kontingenzmodell, welches die den Outsourcingerfolg moderierenden internen Faktoren und deren