Technischer Vertrieb - Panelstudie 2008 : Status-quo des technischen Vertriebes

Zwischen April und Juni 2008 wurde vom Studiengang „TechnischesVertriebsmanagement“ an der Fachhochschule des bfi Wien über das Internet-Tool „www.2ask.de“ eine Umfrage durchgeführt, deren Ziel es war, einen aktuellenStatus der Vertriebslandschaft zu ermitteln. Insgesamt 242 Personen besuchtendie Seite des Fragebogens und beantworteten eine Fülle von Fragen. Obwohl klarist, dass die Anzahl der TeilnehmerInnen nicht ausreicht, um für die Gesamtheitder VertriebsmitarbeiterInnen repräsentativ zu sein, konnten dennoch interessanteErgebnisse ermittelt werden, die einen guten Einblick in die aktuelle Situation undeinige Problemstellen des technischen Vertriebs geben.Neben der allgemeinen Arbeits- und Einkommenssituation war ein Schwerpunktder Umgang mit Kundendaten unter besonderer Berücksichtigung des Einsatzesvon CRM-Systemen.Obwohl viele Fragen beantwortet wurden, mussten einige offen bleiben. EinigeFragen bedürfen der Vertriefung und der Nachfrage, einige einer anderen Strukturoder Formulierung. Das ist normal bei einer Umfrage, die in dieser Art und mitdieser Zielsetzung zum ersten Mal - quasi orientierend („Pretest“) - durchgeführtwurde. Es wird für die Autoren die Aufgabe der Zukunft sein, die Befragung weiterzu entwickeln und zu verbessern. Die Studie soll in jährlichen Abständenwiederholt werden, um Entwicklungen identifizieren und aufzeigen zu können.