• Einführung
  • Ergebnisse der Studie
  • I. Management Summary
  • II. Charakterisierung der Studienteilnehmer
  • III. Organisation und Strategie
  • IV. Methoden und Instrumente allgemein
  • V. Benchmarking
  • VI. Kennzahlen und Kennzahlensysteme
  • VII. Zielvereinbarungen und Anreizsysteme
  • VIII. Abschließende allgemeine Fragen
  • Kurzprofil der Autoren