Usagers ou clients? : écoute, marketing et qualité dans les services publics
Bertrand de Quatrebarbes
| Year of publication: |
1998 ; 2. éd., revue et augm.
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| Authors: | Quatrebarbes, Bertrand de |
| Publisher: |
Paris : Ed. d'Organisation |
| Subject: | Frankreich | Öffentliche Dienstleistung | Marketing |
| Extent: | 391 S. : graph. Darst. |
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| Series: | |
| Type of publication: | Book / Working Paper |
| Language: | French |
| ISBN: | 2-7081-2189-8 |
| Classification: | Qualitätsmanagement ; Marketing ; Organisation staatlicher Einrichtungen, Management staatlicher Einrichtungen |
| Source: |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004028121