Verbrauchermachtim Internet

Das Internet ist heutzutage aus dem täglichenLeben nicht mehr wegzudenken. Es wird inzwischenvon weit über zwei Dritteln der Bevölkerungin Deutschland regelmäßig genutzt. Tendenzsteigend. Handel und Logistik, Wirtschaftund Verwaltung kommen nicht mehr ohne aus.Das weltweite Datennetz hat die Vielfalt derKommunikations- und Informationsmöglichkeitenimmens gesteigert. Es gibt kaum ein Thema,zu dem keine Informationen im Netz erhältlichund kaum Produkte oder Dienstleistungen, dienicht auch über das Internet verfügbar wären.Verbraucherinnen und Verbraucher spielenim Internet verschiedene Rollen, sei es bei der unmittelbarenNutzung von Onlinediensten wiez.B. E-Mails, Chats oder Spielen, bei der Beschaffungvon Informationen über Produkte undDienstleistungen und nicht zuletzt auch bei Einkäufenüber das Netz.Die vorliegende Studie liefert einen Überblicküber die wichtigsten Veränderungen in diesenBereichen und stellt die dadurch verändertenHandlungsmöglichkeiten für Verbraucherinnenund Verbraucher dar. Sie zeigt aber auch neue Risikenauf, die das Internet mit sich bringt, undstellt Lösungsansätze für zentrale Handlungsbedarfevor.Das Internet bedeutet vor allem eine regelrechteRevolution der Informationsbeschaffungund Kommunikation, die aber oft nicht nur vonVerbraucherinnen und Verbrauchern für ihre eigenenZwecke, sondern auch zu ihrem Nachteilgenutzt werden können. Datenschutzproblemegehören sicher zu den vorrangigen neuen Risiken.Doch auch Vertrauensmissbrauch, etwa bei Onlinekäufen,oder Informationsüberfl utung undintransparente Onlineangebote sind nicht zu unterschätzendeProbleme.Wie die Studie zeigt, deuten sich für einigeProbleme Lösungen auf der Selbstregulierungsebenean, etwa bei der Förderung von Vertrauenbeim Onlineshopping durch unabhängige Gütesiegel.In anderen Fällen, wie beim Datenschutzoder bei der Gewährleistung von Verbraucherrechtenim Netz, steht die Politik weiter in derPfl icht, einen verbraucherfreundlichen Rechtsrahmenweiterzuentwickeln.Für die Erstellung des Gutachtens danke ichder Autorin und de