• Abbildungen
  • Tabellen
  • 1 Projektauftrag und Zusammenfassung der Ergebnisse
  • 2 Grundlagen: Theoretisch-wissenschaftliche Überlegungen und empirische Befunde
  • 2.1 Image der Rheinbahn als spontanes, intuitives Bild
  • 2.2 Öffentlichkeit
  • 2.3 Rheinbahn als Marke
  • 2.4 Abgrenzung zu bisherigen Studien
  • 3 Untersuchungsdesign
  • 3.1 Konkretisierung des Untersuchungsinhalte
  • 3.2 Zielgruppendefinition
  • 4 Durchführung der Untersuchung und Erhebungsinstrumente
  • 4.1 Telefonische Haushaltsbefragung
  • 4.2 Schriftliche Befragung der Schülerinnen und Schüler
  • 4.3 Schriftliche Befragung der Studierenden
  • 4.4 Schriftliche Befragung der Berufstätigen
  • 4.5 Expertengespräche
  • 5 Darstellung der Untersuchungsergebnisse
  • 5.1 Telefonische und schriftliche Befragungen
  • 5.2 Expertengespräche
  • 6 Empfehlungen der Gutachter
  • 6.1 Leistungsangebot
  • 6.2 Kommunikationspolitik
  • 6.3 Aufbau eines Linien-Images